Es la sigla que, traducida al español significa, “Gestión de la relación con el cliente”, y que se refiere al conjunto de prácticas, estrategias de negocio y tecnologías enfocadas a las personas que establecen una relación comercial al adquirir tus productos o servicios.

Son aquellos programas que permiten a un computador realizar determinadas tareas. El software es lo que posibilita la comunicación entre el equipo y el usuario.

El Engagement puede definirse como el nivel de compromiso que tienen los consumidores y usuarios con una marca, y esto va más allá de la compra de sus productos o servicios.

Entre otras cosas, engloba interacción constante, confianza e, incluso, empatizar con los valores, percepciones y mensajes de la misma. Esto se traduce en relaciones duraderas, sustentables y profundas, basadas en experiencias de compras  cargadas de sensibilidad.

Una empresa tiene una serie de procesos cotidianos que deben funcionar normalmente para operar. Desde finanzas, producción, distribución hasta recursos humanos, son parte de las tareas que, de la mano de la transformación digital, pueden ser agrupadas en un dispositivo que las integre de manera virtual. Los sistemas ERP son parte de las soluciones actuales. Las siglas, que hacen alusión a “Enterprise Resource Planning” – ERP, significan “Planificación de Recursos de Empresas”, softwares que se hacen cargo de las distintas operaciones internas de una compañía.

Componentes físicos de un computador y sus periféricos, es toda la parte física, lo que es posible ver y tocar.

La digitalización es el proceso de transformar procesos analógicos y objetos físicos en digitales. Considera cómo el escaneo de documentos de papel o el uso del almacenamiento en la nube para guardar todos tus archivos importantes eliminan la necesidad de archivadores anticuados.